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Politique de confidentialité
Protection des données
Note générale sur la confidentialité
La société Frico AB, sise Industrivägen 41, SE-433 61 Sävedalen (groupe Systemair) en Suède, met à votre disposition des informations détaillées sur l'utilisation de vos données personnelles (ci-après les « données »), conformément à l'article 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le RGPD impose des mesures visant à assurer la protection de vos données personnelles pendant leur traitement.
Nous vous informerons en conséquence de la nature des données que nous sommes amenés à collecter et à traiter, ainsi que des droits dont vous disposez sur ces données.
Finalité du traitement :
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au traitement de vos commandes et à la livraison des articles commandés. Nous traitons vos données aux fins suivantes :
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD :
Exécution de mesures contractuelles
Vérification de la limite de crédit du client
Vérification du montant d'une commande pouvant être payé à crédit
Traitement des paiements
Fourniture des services et articles commandés
Transmission de votre adresse et de vos coordonnées aux prestataires de services logistiques pour la livraison de vos articles
Transmission de votre adresse et de vos coordonnées à nos techniciens internes et externes pour l'exécution de services
Enregistrement de vos données dans le système CRM du groupe Systemair afin d'élaborer une offre, de planifier et de coordonner des visites d'entretien avec vous ou pour la vente de pièces détachées
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans l'intérêt légitime de développer nos relations commerciales par le marketing direct :
Envoi d'informations pertinentes sur nos produits ou nos promotions
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, avec votre consentement :
Envoi de la newsletter de notre société
Durée du traitement
Nous traitons vos données uniquement le temps nécessaire à l'exécution d'un contrat ou au respect des exigences commerciales ou fiscales en vigueur concernant la conservation des données. Cela inclut également la promotion des relations commerciales que nous entretenons avec vous.
Les documents commerciaux sont archivés pour une durée de 6 et 10 ans respectivement conformément au code du commerce et au code fiscal.
Si vous ne vous y opposez pas, nous utiliserons ces données à des fins d'amélioration du service client et des relations commerciales que nous entretenons avec vous.
Nous procéderons immédiatement à la suppression de vos données si vous en faites la demande, sous réserve que cette suppression n'aille pas à l'encontre des exigences commerciales ou fiscales en vigueur concernant la conservation des données.
Vos droits en tant que personne concernée :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Information sur le traitement de vos données
Rectification ou suppression de vos données
Limitation du traitement (seule la sauvegarde est possible)
Opposition au traitement
Portabilité des données
Retrait du consentement à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait
Introduction d'une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Nous espérons que ces informations vous permettront de faire valoir vos droits sur vos données personnelles.
1. Présentation de la protection des données
Généralités
La section suivante donne un aperçu du traitement de vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site. Les informations personnelles désignent les données permettant de vous identifier. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection de vos données dans notre politique de confidentialité ci-après.
Collecte de données sur notre site
Qui est responsable de la collecte de données sur ce site ?
Les données collectées sur ce site sont traitées par l'exploitant du site. Les coordonnées de l'exploitant figurent dans les mentions légales du site.
Comment collectons-nous vos données ?
Certaines données sont collectées au moment où vous nous les fournissez. C'est le cas, par exemple, des données que vous entrez dans un formulaire de contact.
D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez notre site. Il s'agit principalement de données techniques telles que le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez ou l'heure à laquelle vous avez accédé à la page. Ces données sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site.
À quelles fins sont utilisées vos données ?
Une partie des données est collectée pour assurer le bon fonctionnement du site. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser l'activité des visiteurs sur notre site.
Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous pouvez à tout moment et sans frais soumettre une demande d'informations sur les données que nous détenons vous concernant, leur origine, leurs destinataires et la finalité de leur collecte. Vous disposez également de droits de rectification, d'opposition et de suppression. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales pour toute question sur la confidentialité et la protection des données. Vous êtes naturellement en droit d'introduire une réclamation auprès des autorités compétentes.
Analyse d'audience et outils tiers
Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons procéder à une analyse statistique de votre comportement de navigation, principalement à l'aide d'outils d'analyse d'audience et de cookies. L'analyse de votre comportement de navigation reste le plus souvent anonyme. Il nous sera donc impossible de vous identifier à partir de ces données. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'éviter en choisissant de ne pas utiliser certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la politique de confidentialité ci-après.
Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous expliquerons plus loin comment procéder.
2. Informations générales et informations obligatoires
Protection des données
Les exploitants de ce site prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité, dans le respect des réglementations sur la protection des données en vigueur et de la présente politique de confidentialité.
Si vous utilisez ce site, certaines données personnelles vous concernant seront collectées. Les informations personnelles désignent les données permettant de vous identifier. La présente politique de confidentialité détaille la nature des informations que nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également pourquoi et comment elles sont utilisées.
Veuillez noter que les données transmises par Internet (par courrier électronique, par exemple) peuvent être exposées à des failles de sécurité. Il est impossible d'assurer une protection totale de vos données contre une tentative d'accès par un tiers.
À propos du responsable de ce site
Responsable du traitement des données sur ce site :
Frico AB
Industrivägen 41
SE-433 61 Sävedalen
Tél. : +46 31 336 86 00
E-mail : mailbox@frico.se
Le responsable désigne la personne physique ou morale qui décide, seule ou en concertation avec des tiers, de la finalité du traitement des données personnelles et des moyens associés (noms, adresses e-mail, etc.).
Retrait du consentement au traitement de vos données
De nombreuses opérations de traitement de données nécessitent votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en envoyant simplement une demande par e-mail. Les données traitées avant la réception de votre demande peuvent toujours être légalement traitées.
Droit d'introduction de réclamation auprès des autorités compétentes
En cas de violation de la loi sur la protection des données, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès des autorités compétentes.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander à ce que les données que nous traitons avec votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat soient communiquées automatiquement à un tiers ou à vous-même dans un format standard, lisible sur ordinateur. Le transfert direct de vos données à un tiers responsable sera effectué dans la mesure ou il est techniquement possible.
Chiffrement SSL ou TLS
Ce site utilise le chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenu confidentiel, tel que les requêtes que vous nous envoyez en notre fonction d'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée lorsque « http:// » est remplacé par « https:// » et que l'icône représentant un cadenas s'affiche dans la barre d'adresse de notre navigateur.
Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transférez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Information, opposition, suppression
La loi vous autorise à recevoir, à tout moment et sans frais, des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant, ainsi que sur leur origine, leur destinataire et la finalité de leur collecte. Vous disposez également de droits de rectification, d'opposition et de suppression sur ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans nos mentions légales pour toute question sur les données personnelles.
Opposition aux e-mails promotionnels
Par la présente, nous interdisons expressément l'utilisation des coordonnées figurant dans les mentions légales du site pour toute diffusion de contenu promotionnel et informationnel qui n'a pas été expressément demandé. L'exploitant du site se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de réception de contenu publicitaire indésirable, tel que des spams.
3. Collecte de données sur notre site
Cookies
Certaines de nos pages Web utilisent des cookies. Les cookies sont inoffensifs pour votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils permettent d'optimiser la convivialité, l'efficacité et la sécurité de notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur et stockés sur votre ordinateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session », qui sont supprimés automatiquement après votre visite. D'autres cookies persistent dans la mémoire de votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies permettront de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'utilisation de cookies. Vous pourrez ainsi décider, au cas par cas, d'accepter ou de refuser un cookie. À l'inverse, vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il accepte automatiquement les cookies sous certaines conditions, qu'il les refuse systématiquement ou qu'il les supprime automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de ce site.
Les cookies nécessaires à l'établissement de communications électroniques ou à l'utilisation de certaines fonctionnalités que vous souhaitez utiliser (comme le panier) sont stockés conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime à stocker les cookies pour assurer un service optimisé, sans erreurs techniques. Si d'autres cookies (tels que ceux utilisés pour analyser votre comportement de navigation) sont également stockés, veuillez vous reporter à la section qui leur est consacrée dans la présente politique de confidentialité.
Formulaire de contact
Si vous souhaitez nous poser une question via le formulaire de contact, nous collecterons les données entrées dans le formulaire, y compris les coordonnées fournies, pour répondre à votre question et à toute question ultérieure. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre autorisation.
Nous ne traiterons donc les données que vous entrez dans le formulaire de contact qu'avec votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant simplement une demande par e-mail. Les données traitées avant la réception de votre demande peuvent toujours être légalement traitées.
Nous conserverons les données que vous entrez dans le formulaire de contact jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement à leur stockage ou que la finalité de leur stockage ne soit plus applicable (par exemple, après satisfaction de votre demande). Cette disposition n'affecte pas les dispositions légales obligatoires, notamment celles qui concernent les durées de conservation obligatoires des données.
4. Réseaux sociaux
Plug-ins Facebook (boutons « J'aime » et « Partager »)
Notre site utilise des plug-ins pour le réseau social Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA). Les plug-ins Facebook sont reconnaissables sur notre site grâce au logo Facebook ou au bouton « J'aime ». Pour une présentation des plug-ins Facebook, rendez-vous sur https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Lorsque vous visitez notre site, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur Facebook via le plug-in. Cela permet à Facebook d'être informé que vous avez accédé à notre site depuis votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton Facebook « J'aime » alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez associer le contenu de notre site à votre profil Facebook. Facebook pourra ainsi associer les visites sur notre site à votre compte utilisateur. Veuillez noter qu'en tant qu'exploitant de ce site, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises à Facebook ou de la façon dont Facebook les utilise. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse suivante : https://fr-fr.facebook.com/policy.php.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe votre visite sur notre site à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook.
Plug-in Twitter
Les fonctionnalités du service Twitter ont été intégrées à notre site et à notre application. Ces fonctionnalités sont fournies par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction « Retweeter », les sites que vous visitez sont associés à votre compte Twitter et rendus publics aux utilisateurs tiers. Les données seront, de fait, transférées à Twitter. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de ces pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ou de l'utilisation qui en sera faite par Twitter. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Twitter, rendez-vous sur https://twitter.com/fr/privacy.
Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité Twitter à l'adresse suivante : https://twitter.com/account/settings.
Plug-in Instagram
Notre site utilise les fonctionnalités du service Instagram. Ces fonctionnalités sont fournies par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.
Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez cliquer sur le bouton Instagram pour associer le contenu de nos pages à votre profil Instagram. Instagram pourra ainsi associer les visites sur nos pages à votre compte utilisateur. En tant que fournisseur de ce site, nous tenons à souligner que nous ne recevons aucune information sur le contenu des données transmises ou sur l'utilisation qui en sera faite par Instagram.
Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité d'Instagram à l'adresse suivante : https://instagram.com/about/legal/privacy/.
Plug-in LinkedIn
Notre site utilise les fonctionnalités du réseau LinkedIn. Ce service est fourni par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA.
Chaque fois que vous accédez à l'une de nos pages contenant des fonctionnalités LinkedIn, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs LinkedIn. LinkedIn sera informé que vous avez accédé à notre site depuis votre adresse IP. Si vous utilisez le bouton LinkedIn « Recommander » alors que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, LinkedIn peut associer votre visite sur notre site à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de ces pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ou de l'utilisation qui en sera faite par LinkedIn.
Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la politique de confidentialité de LinkedIn à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=fr_FR.
5. Analyse d'audience et publicité
Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse d'audience. Il est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics utilise des « cookies ». Ce sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser la façon dont vous utilisez notre site. Les informations générées par les cookies, qui concernent l'utilisation que vous faites de notre site, sont le plus souvent transmises au serveur Google aux États-Unis pour y être stockées.
Les cookies Google Analytics sont stockés conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser le site et la publicité.
Anonymisation des adresses IP
Nous avons activé la fonctionnalité d'anonymisation des adresses IP sur ce site. Votre adresse IP sera tronquée par Google, au sein des États membres de l'Union européenne ou d’autres États liés par l'accord sur l'Espace économique européen, avant d'être transmise vers les États-Unis. Dans des situations exceptionnelles, l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur Google aux États-Unis pour y être tronquée. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site pour analyser votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site ou proposer à l'exploitant des services supplémentaires liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données détenues par Google.
Collecte de données démographiques par Google Analytics
Ce site utilise les fonctionnalités démographiques de Google Analytics, qui permettent de générer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent des publicités personnalisées de Google et de données de visiteurs tiers. Les données collectées ne peuvent pas être associées à un individu en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en configurant les paramètres relatifs à la publicité dans votre compte Google ou refuser la collecte de vos données par Google Analytics comme décrit dans la section « Refus de la collecte de données ».
Plug-in de navigateur
Vous pouvez empêcher le stockage de ces cookies en sélectionnant les réglages appropriés dans votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en procédant ainsi, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de notre site normalement. Vous pouvez également empêcher la communication à Google ou le traitement par Google des données générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site (notamment votre adresse IP) en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Refus de la collecte de données
Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour refuser la collecte de vos données par Google Analytics. Un cookie d'opt-out sera mis en place pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site. Désactiver Google Analytics.
Pour en savoir plus sur la façon dont Google Analytics utilise les données utilisateur, consultez la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.
Traitement externalisé des données
Nous avons conclu avec Google un accord d'externalisation du traitement de nos données et respectons à la lettre les critères stricts des autorités de protection des données lorsque nous utilisons Google Analytics.
7. Plug-ins et outils
YouTube
Notre site utilise des plug-ins YouTube, qui sont exploités par Google. L'exploitant de ces pages est YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Si vous visitez l'une de nos pages contenant un plug-in YouTube, une connexion au serveur YouTube est établie. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube vous permet d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Pour éviter cela, déconnectez-vous de votre compte YouTube.
Nous utilisons YouTube pour rendre notre site plus attractif, ce qui constitue un intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur, consultez la déclaration de protection des données de YouTube à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=ZZ.
Google Maps
Ce site utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Il est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
L'utilisation de Google Maps nécessite l'enregistrement de votre adresse IP. Cette information est le plus souvent transmise au serveur Google aux États-Unis pour y être stockée. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur le transfert de cette information.
Nous utilisons Google Maps dans le but de rendre notre site attractif et de faciliter la localisation des lieux auxquels nous faisons référence sur le site, ce qui constitue un intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur, consultez la déclaration de protection des données de Google à l'adresse suivante : hhttps://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=ZZ.